Повышение качества обслуживания на авиатранспорте (ДальАвиа) Главная курсовые на заказ О нас дипломные заказ Часые вопросы задачи по праву Оплата заказать реферат Условия готовые курсовые Заказ готовые дипломные Обратная связь заказать диплом челябинск
Добро пожаловать на сайт сервиса KANDIDAT.US
     В разделе готовых работ Вы сможете приобрести написанную ранее работу, большая часть работ написана нами, и Вы не сможете приобрести их в другом месте или скачать на сайтах с бесплатной коллекцией рефератов. Данные работы отличаются высоким качеством и в большинстве случаев достаточной актуальностью. В случае если представленые работы по каким-то причинам Вам не подходят, Вы можете оформить работу на заказ.

     Мы всегда рады Вам помочь! Доверьтесь нам!

     С уважением, администрация сайта KANDIDAT.US


Повышение качества обслуживания на авиатранспорте (ДальАвиа)

Тип работы:
Диплом

Категория:
Менеджмент

Содержание (Оглавление):
Введение 3 1. Теоретические аспекты сервиса на воздушном транспорте 6 1.1. Понятие сервиса на воздушном транспорте 6 1.2. Обслуживание пассажиров различных категорий 19 2. Исследование сервиса деятельности и сервиса ДальАвиа г. Хабаровска 29 2.1. Характеристика предприятия 29 2.2. Исследование предлагаемого сервиса 38 2.3. Предложения сервиса в других авиакомпаниях 42 2.4. Пути улучшения сервиса (качества обслуживания) «Дальавиа» г. Хабаровска 51 Заключение 66 Список литературы 71

Количество страниц:
71

Количество источников:
1. Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) "Об утверждении федеральных авиационных правил "Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа и почты" от 23 июня 2003 г № 150 2. Приказ Федеральной службы воздушного транспорта РФ "Об утверждении и введении в действие федеральных авиационных правил "сертификация аэропортов. Процедуры" от 24 апреля 2000 г. N 98 (Д) 3. Air France: самолет не роскошь? // Авиаотрасль. - 2005. - №2. 4. Академия рынка: маркетинг. / Под ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика, 1999. 5. Аэрофлот. // Режим доступа: http://www.aeroflot.ru 6. Бизнесмены всего мира настроены оптимистично. // Режим доступа: http://www.nevatravel.ru 7. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. 8. Годовой отчет о деятельности авиакомпании "Дальавиа". - Хабаровск, 2006. 9. Кравцов В.М., Донукалова Р.П. Экономическая география Новосибирской области. - Новосибирск: ИНФОЛИО-пресс, 2004. 10. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе. / Под ред. Эрласивили Н.Д. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 11. Наземное обслуживание //Авиатранспортное обозрение. http://www.ato.ru 12. Новые подходы к повышению качества наземного обслуживания авиапассажиров. // Режим доступа: http://www.vnukovo.ru 13. Обзор сервиса. // Режим доступа: http://ivan-publ.narod.ru 14. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 1997. 15. Пассажиры. // Режим доступа: http://mintransmo.intelcom.ru 16. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004. 17. Российский статистический ежегодник. - М.: Госкомстат, 2006. 18. Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. - СПб.: Питер, 2005. 19. "Трансфер". // Честное слово. - 2006. - №232. - 27 июня. 20. Туроператоры решили сэкономить на пассажирах. // Режим доступа: http://www.rosinvest.com

Год сдачи:
2007

Цена:
1 рублей

Примечания к работе:

Работа находится в свободном доступе

Для того чтобы скачать работу, перейдите по ссылке «Ознакомиться с частью работы», расположенной ниже.



Вас заинтересовала данная работа?
Пройдите по ссылке "Оформить заказ" и выберите наиболее удобную форму оплаты.
Оплатить можно следующими способами: Электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-Деньги, RBK-Money, Деньги@Mail.ru, EasyPay), SMS, со счета мобильного телефона (МТС), в салонах связи (Евросеть, Связной), через терминалы оплаты, денежным переводом (по системе CONTACT), банковским переводом (ВТБ24, Альфабанк, HandyBank, Петрокоммерц), банковской картой (VISA, MasterCard, Maestro) и др.
В зависимости от выбранного способа оплаты стоимость работы может быть снижена.
После совершения оплаты перейдите по ссылке "Вернуться на сайт" или "Вернуться к продавцу". Работа начнет скачиваться автоматически. Если этого не произошло, перейдите по ссылке Служба поддержки

Приобретение готовой работы позволит сэкономить Ваше время и деньги (готовая работа стоит в шесть и более раз дешевле написания работы на заказ). В случае же написания работы самостоятельно, следует учитывать такие расходы, как проезд до библиотеки и копирование материалов, которые соизмеримы с покупкой готовой работы на нашем сайте, не говоря уже о стоимости затраченного Вами времени. Не тратьте драгоценное время, доверьте всю рутинную работу профессионалам!!!

Инструкция по оплате приведена здесь

Только в мае при покупке готовой работы "Повышение качества обслуживания на авиатранспорте (ДальАвиа) " Вы получаете скидку на написание авторской работы в размере стоимости покупки!!!>>>


Не тратьте свое драгоценное время,
доверьте всю рутинную работу профессионалам!!!




Мы выполняем работы по следующим дисциплинам:

- Агрономия
- Банковское дело
- Бухучет и аудит
- Валеология
- Ветеринарное дело
- География
- Демография
- Иностранные языки
- Информатика
- Искусствоведение
- История
- Культурология
- Криминалистика
- Криминология
- КСЕ
- Литература
- Логика
- Логопедия
- Маркетинг
- Медицина
- Международные отношения
- Менеджмент
- Музыка
- ОБЖ
- Педагогика
- Политология
- Право
- Психология
- Риторика
- Русский язык и культура речи
- Социальная работа
- Социология
- Туризм
- Физкультура
- Философия
- Финансы и кредит
- Экология
- Экономика




© 2006-2012 KANDIDAT.US Все права защищены Консультации по телефону
8 (982) 312-15-62 
Besucherzahler most beautiful Russian Brides
счетчик для сайта